QUADRO 3D - SHADOW BOX - DIORAMA

POLÍTICA DE TROCA

A 3DBOX utiliza matéria prima de alta qualidade para a fabricação de seus produtos, primando pela satisfação de seus clientes.

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade, a empresa tem sua política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por Arrependimento / Desistência:

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete (7) dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições:

Comunicar através do e-mail 3dboxbr@gmail.com a intenção de devolução.
O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original;

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar o motivo da desistência, o nome, CPF e a data da devolução.

Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação:

Se ao receber o produto, você constatar defeito de fabricação e resolver devolvê-lo ou trocá-lo, deverá fazê-lo em até sete (7) dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições:

Comunicar através do e-mail 3dboxbr@gmail.com, relatando o defeito de fabricação e anexar fotos do produto em questão.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original;
O produto será analisado e reenviado ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas sendo que, todas as despesas correrão por conta do cliente;
Caso se constatar o defeito de fabricação reclamado, providenciaremos a troca e o reenvio em até 10 dias após o recebimento, sem incorrer custos adicionais ao cliente; ou o reembolso do valor pago pelo produto em questão;
A 3DBOX se isenta da troca ou conserto do produto que sofrer avaria por mau uso ou que estiver em desacordo com as orientações fornecidas por nós.
Nos casos de defeito de fabricação ou dano durante o transporte o frete é por nossa conta.

Cadastro do Endereço de Entrega Errado:

É imprescindível que o endereço de entrega cadastrado esteja totalmente correto, sem divergências ou erros de digitação, para que a entrega seja efetuada com sucesso. No entanto, caso o cliente informe um endereço com o CEP, rua, bairro, número, complemento ou nome do destinatário errados com divergência ou erros de digitação o objeto é automaticamente devolvido à nós. Para que ocorra o reenvio do pedido para o endereço de entrega correto, é necessário que o mesmo arque com os custos de um novo frete, já que será utilizado novamente este serviço.

Demais Casos, ou Casos Especiais:

Solicitamos que entrem em contato conosco via e-mail 3dboxbr@gmail.com ou pelo WhatsApp (19) 98196-9537 para que possamos analisar o caso de forma pontual e procedermos da melhor maneira possível.